Τα τελευταία χρόνια, η ψηφιακή εξέλιξη και η τεχνολογία, έχουν αλλάξει δραματικά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις και οι καταναλωτές στην Ελλάδα. Η ραγδαία άνοδος των διαδικτυακών υπηρεσιών έχει δημιουργήσει την ανάγκη για ένα αυστηρότερο ρυθμιστικό πλαίσιο, που θα διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων, τη διαφάνεια των συναλλαγών και την ασφάλεια των χρηστών, κατά την περιήγησή τους στο διαδίκτυο.
Οι νέοι κανονισμοί που συνεχώς εξελίσσονται κι εντάσσονται, επηρεάζουν κάθε τομέα της διαδικτυακής δραστηριότητας, από το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις οικονομικές συναλλαγές, έως τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Η συμμόρφωση με αυτούς τους κανονισμούς αποτελεί πλέον βασική προϋπόθεση για κάθε εταιρεία που δραστηριοποιείται στον ψηφιακό χώρο. Παρόλο που οι ρυθμίσεις αυτές αποσκοπούν στην προστασία των καταναλωτών και στη διατήρηση ενός υγιούς ανταγωνισμού, ενδέχεται να δημιουργούν προκλήσεις για τις επιχειρήσεις και κυρίως για τις μικρομεσαίες, που καλούνται να προσαρμοστούν σε νέες απαιτήσεις και διαδικασίες, οι οποίες πολλές φορές δεν ανταποκρίνονται στο μέγεθος της δουλειάς τους.
Η Επίδραση των Κανονισμών στον Διαδικτυακό Κόσμο
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα έχει γνωρίσει τεράστια ανάπτυξη, με τις διαδικτυακές αγορές και τις ψηφιακές συναλλαγές να γίνονται πλέον κομμάτι της καθημερινότητας των ανθρώπων. Ωστόσο, η ταχύτατη αυτή εξέλιξη έχει δημιουργήσει την ανάγκη για αυστηρότερους κανονισμούς που διασφαλίζουν την προστασία των συναλλαγών και την καταπολέμηση μίας ενδεχόμενης διαδικτυακής απάτης. Η Οδηγία PSD2 (Payment Services Directive 2) εισήγαγε αυστηρότερους κανόνες για τις ηλεκτρονικές πληρωμές, απαιτώντας από τους καταναλωτές να ταυτοποιούν τις συναλλαγές τους, μέσω πολλαπλών παραγόντων ασφαλείας (επιβεβαιωτικά email / SMS κλπ).
Οι αλλαγές αυτές έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις, αφού οι καταναλωτές πρέπει να πραγματοποιήσουν ακόμη περισσότερα βήματα για να ολοκληρώσουν μια αγορά, γεγονός που πολλές φορές οδηγεί σε «εγκαταλελειμμένα» καλάθια. Οι επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμόσουν τις πλατφόρμες τους ώστε να προσφέρουν ασφαλείς αλλά και φιλικούς προς τον χρήστη τρόπους συναλλαγών. Για παράδειγμα τόσο οι πληρωμές μέσω καρτών, αλλά και με τη χρήση συστημάτων που έχουν ως βάση τους το διαδίκτυο, βοηθούν τους χρήστες να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους άμεσα.
Τέτοιες μεθόδους άλλωστε χρησιμοποιούν και αρκετές από τις νέες στοιχηματικές εταιρίες, στις οποίες οι παίκτες μπορούν να συνδιαλλαγούν με Mastercard, Visa, Revolut, Skrill, Neteller και κρυπτονομίσματα, χωρίς να χρειαστεί να υπομείνουν χρονικά διαστήματα εκκαθάρισης των συναλλαγών από την τράπεζα, αλλά και παράλληλα χωρίς να αφήσουν στην τύχη τους στοιχεία όπως ασφάλεια και διαφάνεια.
Οι στοιχηματικές εταιρείες, που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, είναι υποχρεωμένες να τηρούν αυστηρούς κανόνες για την πρόληψη του ξεπλύματος χρήματος και την προστασία των παικτών, ως προς τη διαρροή των προσωπικών τους δεδομένων, αλλά και την ομαλή περιήγησή τους στους ιστοτόπους. Η Ελληνική Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) έχει επιβάλει αυστηρούς περιορισμούς στις διαφημίσεις στοιχηματικών υπηρεσιών, απαγορεύοντας τις πρακτικές που στοχεύουν σε ανηλίκους ή σε ευάλωτους ως προς το τζόγο παίκτες. Επιπλέον, οι διαδικτυακές στοιχηματικές πλατφόρμες υποχρεούνται να παρέχουν εργαλεία υπεύθυνου στοιχηματισμού, όπως όρια κατάθεσης και δυνατότητα αυτο-αποκλεισμού, ώστε να μειώσουν τους κινδύνους εθισμού στον τζόγο και απώλειας της περιουσίας.
Παρόλο που οι κανόνες αυτοί στοχεύουν στη διαφάνεια και στην προστασία των παικτών, οι στοιχηματικές εταιρείες αντιμετωπίζουν σημαντικές προκλήσεις στην προσπάθειά τους να συμμορφωθούν με τις νέες αυτές απαιτήσεις. Η ανάγκη για αυστηρότερες διαδικασίες ταυτοποίησης και η επιβολή περιορισμών στη διαφήμιση μειώνουν τα περιθώρια κέρδους, ενώ η πολυπλοκότητα των ρυθμιστικών πλαισίων μπορεί να λειτουργήσει αποτρεπτικά για νέες επιχειρήσεις, που θέλουν να κάνουν «το πρώτο βήμα» στην αγορά.
Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και οι Επιπτώσεις του
Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους ψηφιακούς κανονισμούς που έχουν επηρεάσει τις διαδικτυακές υπηρεσίες στην Ελλάδα. Ο κανονισμός αυτός επιβάλλει αυστηρές προϋποθέσεις σχετικά με τη συλλογή, την αποθήκευση και την μετέπειτα χρήση των προσωπικών δεδομένων του κοινού, αναγκάζοντας τις επιχειρήσεις να εφαρμόζουν πολιτικές διαφάνειας και ασφάλειας.
Οι επιχειρήσεις που διαχειρίζονται προσωπικά δεδομένα, όπως είναι τα ηλεκτρονικά καταστήματα, οι τραπεζικές υπηρεσίες, οι στοιχηματικές πλατφόρμες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να λαμβάνουν τη ρητή συγκατάθεση των χρηστών, πριν χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες τους. Ο GDPR έχει ενισχύσει την προστασία της ιδιωτικότητας των καταναλωτών, ενώ παράλληλα έχει δημιουργήσει ένα αυστηρό και κοστοβόρο πλαίσιο συμμόρφωσης για τις επιχειρήσεις.
Ρυθμίσεις για τις Ψηφιακές Πλατφόρμες και το Περιεχόμενο
Οι κανονισμοί που αφορούν τις ψηφιακές πλατφόρμες έχουν γίνει πιο αυστηροί, με σκοπό την καταπολέμηση της παραπληροφόρησης, της διαδικτυακής απάτης και των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών. Η Οδηγία για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA) επιβάλλει στις μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες να έχουν την ευθύνη, για το περιεχόμενο που διανέμεται από τις πλατφόρμες τους.
Τα social media και οι ιστότοποι αγορών, καλούνται πλέον να αφαιρούν οποιοδήποτε παράνομο περιεχόμενο άμεσα και να προσφέρουν μεγαλύτερη διαφάνεια, αναφορικά με τη λειτουργία των αλγορίθμων που καθορίζουν τι βλέπει ο χρήστης. Οι επιχειρήσεις που βασίζονται στη διαδικτυακή διαφήμιση πρέπει να συμμορφώνονται με αυστηρότερους κανόνες που αφορούν τη στόχευση των χρηστών και την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Το Μέλλον των Ψηφιακών Κανονισμών στην Ελλάδα
Η τεχνολογία συνεχώς εξελίσσεται και μαζί της πρέπει να εξελίσσονται και να αυστηροποιούνται οι κανόνες του ψηφιακό κόσμου. Στο μέλλον, αναμένεται να δοθεί έμφαση στη ρύθμιση της τεχνητής νοημοσύνης, της κυβερνοασφάλειας και της αντιμετώπισης της διαδικτυακής παραπληροφόρησης.
Οι ελληνικές επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμοστούν σε ένα ολοένα και πιο σύνθετο περιβάλλον, με ολοένα και περισσότερους – αυστηρούς κανονισμούς. Παρόλο που η συμμόρφωση με τα νέα δεδομένα μπορεί να είναι απαιτητική, αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για τη δημιουργία ενός ασφαλούς και ξεκάθαρου διαδικτυακού «δούναι και λαβείν».
